また、担当の変更などによってはじめて挨拶メールを送ることもあるでしょう。そのようなときに言葉選びで失敗しないよう、ここで確認しておきましょう。, 新たに取引をする相手や前任の担当者から引き継いだ取引先へメールを送る際、何か失礼があると、取引先との関係性もぎこちないものになってしまいます。初めてメールを送る相手だからこそ、好印象を与えられるメールを送りたいものです。そこで今回は、初めての相手に送るビジネスメールの基本的な書き方や、好印象を与えるコツを紹介します。, 季節の挨拶は、日頃お世話になっている顧客や企業との円滑な関係を築く上で欠かせません。暑中見舞いの挨拶は、はがきで送るイメージがありますが、最近では簡略化したメール形式で送られることが増えています。, いつも△△システムをご利用いただきありがとうございます。今後もより良いサービスのご提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧、お付合いのほど宜しくお願い申し上げます。, これから炎暑の日々が続きますが、山田様におかれましても、どうぞお体を大切に、お元気にお過ごしください。略儀ながらメールにてご挨拶申し上げます。, 年末担当の挨拶もビジネスコミュニケーションにおいて、重要な挨拶の1つです。今年のお礼と来年以降の良好なお付き合いを継続するために送ります。 結びの挨拶. ・「なお、懇親会の席にもご出席いただけると幸いに存じます」, より強い敬意を表す場合…… また、宅配便では、信書となる手紙やはがきは送れませんので同封しないようにしましょう。, まず時候の挨拶からはじめます。そして、お相手の健康などを気遣いながら、一年の感謝の念に結びつく形で自身の近況を書きましょう。その上で、感謝の言葉とともに贈り物を贈ったこと、贈り物の内容、発送した日などを書き、最後は末文の挨拶で締めます。, 謹啓 お約束の時間までにお伺いすることが難しい状況です。運転は再開されましたが、貴社への到着は15分ほど遅れてしまいます。, お忙しい中お時間を割いていただいたにもかかわらず、誠に申し訳ございません。何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。, ビジネスでは、お客様からパーティーや、セミナーのお誘いを受けることもあります。そのような日程が変更できない場面で、自分が参加できないときは丁寧にお詫びのメールを送りましょう。参加したかったという意思を伝えることが重要です。, しかしながら今回は、どうしても外せない用事があり出席できかねます。せっかくのお誘いにも関わらず大変申し訳ございません。, 今後このような機会がございましたら、その際はぜひ出席させていただきたく思います。何卒よろしくお願い致します。, 基本的に、メールの返事は確認したらすぐに対応するのが鉄則です。遅くても24時間以内には返信をしましょう。それよりも返信が遅れてしまった場合、お詫びの言葉を一言添えることも、ビジネスマナーです。, 先日は、お見積を頂戴しまして、ありがとうございました。本件につきまして、社内の稟議に時間がかかっており、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。, 頂戴しましたお見積り内容で問題ありませんので、発注書をお送りいただけますようお願いできますでしょうか。, お客様から商品に対して、また対応に対してご意見やお叱りを受けることもたまにはあるでしょう。その際は、すぐに直接謝罪するのがマナーです。, 直接謝罪ができない場合は、電話をします。電話もつながらない場合は、メールでお詫びの言葉を伝えることが必要です。お客様から自社のサービスについての意見をいただいた際のお礼メールは以下のように送ります。, ○○株式会社 営業本部の田中です。この度は、ご注文とは違う商品が納品されていたとのこと、誠に申し訳ありません。社内処理の段階で手違いがあり、このような事態となってしまいました。, 今回ご注文いただきました△△については、今しがた発送を致しましたので、数日内にお届けできるものと思います。, 今後はこのようなことがないように、社内体制を見直すとともにより一層努力してまいりますので、今後ともお付き合いの程よろしくお願い致します。, ビジネスでは、見積書・発注書・請求書・契約書など、いろいろな書類をやり取りするシーンがあります。Webで完結するものも増えてきていますが、まだ紙でやり取りするケースが多いのも事実です。, 例えば、こういったやり取りの中で、必要な書類が届いていないということもあります。その場合は、相手が一方的に悪いという言い方ではなく、事実と理想を伝え、相手に依頼をする必要があります。その際も今後のお付き合いも考えて、丁寧な対応を心掛けましょう。, 早速ですが、5月18日付で貴社より納品をいただきました△△について請求書が同封されているということでしたが、同封資料の請求書が見当たらず、ご連絡させていただきました。, こちらの確認不足でしたら誠に申し訳ありませんが、請求書をお送りいただけますようお願いします。, なお、こちらの請求書は今週中に社内の処理を進めないといけないため、早急にご対応いただけますようお願い致します。, 今後のサービスの質の向上のため、お客様に対してアンケートを依頼するシーンです。簡単な概要と、アンケートに答えるメリット、回答方法などを端的に説明する必要があります。, 株式会社○○斎藤です。いつも、弊社の△△△をご利用いただき、誠にありがとうございます。, さて、この度、弊社では皆様に、より満足いただけるサービスを提供するためアンケートを実施いたします。2分ほどの簡単なアンケートですので、ご協力いただければ幸いです。, なお、ご協力いただいた方にはもれなく、図書カード500円分を贈呈いたします。アンケートに回答する場合は、下記のURLをクリックしてください。, なお、いただいた回答および個人情報につきましては、弊社のプライバシーポリシーに従い、厳重に管理いたします。, 営業活動の始まりはお客様との接点を作ることです。そのためにアポイントを取り付け、自社の商品やサービスが、どのようにお客様に活かせるのか説明する必要があります。アポイントを取るときは、お客様が返信しやすいよう、具体的に日程の候補をいくつか提示することが重要です。, いつも△△システムをご利用いただき誠にありがとうございます。株式会社○○営業部の田中です。, 来月より、弊社の△△システムに◎◎という機能が追加される予定です。この機能により、貴社の◇◇において業務効率化を期待できるものと思っております。つきましては、直接ご説明申し上げたく、お時間をいただければ幸いに存じます。, こちらに候補日を提示させていただきますので、佐藤様のご都合のよい日時をご指定いただけますでしょうか。, 6月5日(火)10:00~15:006月6日(水)13:00~16:006月8日(金)10:00~14:00, ご都合が合わない場合は、2〜3候補日をお知らせいただけまでしょうか。お忙しいとは思いますが、今週中にご予定を伺えれば幸いです。, 仕事をしていると思わぬ仕事や緊急の仕事などで、急遽予定が変わってしまうこともあります。, もともと決めていた日程を変更をする場合は、相手に迷惑をかけることになるので、お詫びをした上で、日程変更の依頼をしましょう。その場合、自分から新たな日程の候補を出したうえで、相手から希望がある場合はできるだけそれに沿うようにしましょう。, 5月15日(月)15:00より予定しておりました打合せの件についてですが、急遽どうしても外せない会議が入ってしまい、再調整をお願いしたくご連絡いたしました。大変申し訳ございませんが、こちらの日程より佐藤様の都合のよい日時をご指定いただければと存じます。, 5月15日(月)10:00~13:005月16日(火)12:00~16:005月19日(金)11:00~15:00, もしお忙しい場合は、また別日を提案していただければと思います。ご迷惑をおかけして大変恐縮ですが、ご検討の程よろしくお願い致します。, 相手に質問をする場合は、だらだらと文章で書いたら何が聞きたいのかわかりづらいです。そのため、箇条書きなどを使い端的に分かりやすく書くことが重要です。, また、返事はいつまでしてほしいのかを明記すれば相手も返事をしやすいので、相手に答えてほしい内容を想定した上で質問をメールしましょう。, いつもお世話になっております。株式会社○○の田中です。先日、お見積りをいただきました△△ですが、購入を前向きに検討しておりまして3点ご質問させていただきたく思います。, ・納品場所について、1カ所ではなく複数の場所を指定することは可能でしょうか。・今回の購入後で対応可能なサポート内容・期間をお知らせいただけますでしょうか。・商品購入とは別で、製品サポートをお願いする場合の費用・期間などお教えいただけますでしょうか。, 以上です。急ぎではありませんが、できれば今週末までにもお返事をいただければ助かります。お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。, いかがでしたか。メールは社内社外問わずよく使われるコミュニケーションツールです。しかし、メールは対面や電話よりも感情や気持ちが伝わり辛いです。そのため、最低限の相手への敬意として、正しい敬語を使ったり、ミスがないかなどを念入りに確かめなければなりません。また、メールの返信はすぐにしたり、できるだけ短く分かりやすい文章にまとめるなど相手を意識して作成することが必要です。ビジネスメールのマナーを意識して失礼のないメールを送りましょう。, SaaS・クラウドサービスに特化したビジネスメディア、トルテオマガジンを運営しています。SaaS・クラウドサービスを活用して業務改善をおこなうノウハウやDX化のトレンドなど、皆様のビジネスシーンに役立つ情報を発信していきます。あなたのビジネスを最先端へ導くお手伝いができれば幸いです。. 略儀ながら、書面をもちまして歳末のご挨拶を申し上げます。. 慣れないうちは形式がわからなかったり、どんな内容を送るか悩んでしまい、メール作成に時間がかかってしまうこともあると思います。 師走の候、貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。 このお礼メールをちゃんと送っているか、心が込められているかによってお客さんの満足度は大きく変わります。どのようにお礼メールを書くと良いか、ここで押さえておきましょう。, お礼メールは、顧客とより円滑な関係を構築していくうえで重要なコミュニュケーションの1つです。お礼メールを活用して、顧客にきちんとお礼を伝えることができれば、それだけで良い印象を与えることができます。しかし、マナーが守れていないとかえって相手を不快にしてしまうこともあります。今回はそんなお礼メールについて、送る際のポイントや例文を紹介していきます。ぜひ、参考にしてみてください。, 次は、商品購入やサービス申し込みをしていただいたお客様に対してお礼メールを送る場合のビジネスメールの例文です。自社のサービスを買ってくれた人に対してそこで終わりではなく、しっかりと感謝の気持ちを伝えるようにしましょう。, このたびは、弊社の△△システムをお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。, お申込みのシステムは、ご指定の期日までに導入できる見込みです。導入に先立って従業員の方々への勉強会の開催やマニュアル整備など、私もできる限りサポートしてまります。その他、ご不明な点などございましたら、ぜひお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。, 今後とも、お客様のご期待に添えるよう精一杯の努力をして参ります。何卒、よろしくお願い申し上げます。, ビジネスでは、商談や打ち合わせをする機会も多くあります。相手から時間をいただいた場合は、その日のうちに、メールでお礼を伝えるようにしましょう。また、商談や打ち合わせでの決定事項の確認や今後のタスクの確認も含めてメールを送る必要があります。さらに、質問や宿題をもらった場合は、できるだけ早く対応するようにしましょう。, 本日はお忙しい中、貴重なお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。お打ち合わせにて、・貴社における人事体制・制度構築への課題/改善点・導入までのプロセス/運用体制の確保を確認させていただきました。, また、数々の有益なご提言をいただきましたこと、大変勉強になりました。本日いただいた課題を確認の上、今週金曜日までに回答を差し上げたいと思います。, もし、追加のご質問等がございましたら、合わせてお知らせください。貴社の業務にお役に立てるよう全力で取り組みますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。, ビジネスでは、お客様やパートナー会社から会食に誘われ、ご馳走になるという機会もあります。社内社外問わず、食事に連れて行ってもらった場合は、翌朝にお礼のメールを送りましょう。また、次にお会いするときにも、もう一度「先日はありがとうございました」と口頭で一言お礼を伝えるのがマナーです。, 昨晩はお食事会にて様々なご配慮、おもてなしをいただききまして誠にありがとうございました。また、図らずもご馳走になりまして、重ね重ねお礼を申し上げます。, 仕事についての貴重なお話を伺え、大変勉強になりました。美味しい食事とともに、鈴木様をはじめ皆様と、大変有意義な時間を過ごせました。, 社会人として遅刻は絶対にあってはなりません。しかし、やむを得ない理由で遅刻する場合、まずは相手に電話するのがマナーです。もし電話に出なかった場合はメールで伝えましょう。, 今しがたお電話したのですが、お取り込み中のようでしたのでメールにて失礼いたします。本日、○○時にお約束いただいておりましたが、現在、山の手線で車両のトラブルが発生し、